Proceso de compra
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🤔 Elegir productos
¿Cómo sé qué producto necesito?
En las fichas de producto encontrarás toda la información necesaria. Además, en la tienda tenemos un apartado por preocupaciones, para que encuentres rápidamente la solución que estás buscando.
¿Dónde puedo ver las opiniones o valoraciones de otros clientes?
Las encontrarás al final de todos los productos y en algunos apartados de páginas generales, como en la home o en la página de sérums.
¿Puedo guardar mis productos favoritos?
¡Claro! Añade los productos que más te gusten al carrito. Así se quedan guardados y podrás comprarlos cuando quieras. Te recomendamos registrarte para garantizar que se guarde tu selección.
¿Ofrecéis asesoramiento personalizado para saber qué producto elegir?
Sí. Aunque encontrarás toda la información que necesitas en la web, puedes contactarnos aquí o escribirnos a hola@holisi.es para resolver todas tus dudas.
🛒 Cesta de compra
¿Cómo agrego un producto a la cesta?
Puedes hacerlo desde las páginas generales o dentro de la ficha de producto, usando el botón "AÑADIR A LA CESTA".
¿Puedo modificar la cantidad o eliminar un producto del carrito?
¡Claro! Accede a la cesta desde el icono superior derecho y usa el selector de unidades o la opción “quitar” que está disponible con cada producto.
¿Necesito crearme una cuenta para comprar en HOLISI?
No es necesario, aunque es recomendable que te la crees, ya que agiliza muchos procesos, como la introducción de datos de envío, disponer de un historial de pedidos y agilizar el proceso de compra.
También te recomendamos que te suscribas a nuestra newsletter para estar al tanto de todas nuestras novedades.
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¿Cómo puedo usar un código de descuento?
Podrás ingresarlo en la página de carrito antes de llegar a la pasarela de pago para finalizar tu pedido.
✅ Confirmación del pedido
¿Cómo sé si mi pedido fue procesado correctamente?
Al finalizar la compra, saltará una pantalla de confirmación y recibirás un correo con tu número de pedido.
¿Qué hago si no recibo el correo de confirmación?
Revisa tu bandeja de spam. Si tampoco lo encuentras, no dudes en contactarnos aquí o escríbenos a hola@holisi.es.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, siempre y cuando el pedido no se haya enviado aún. Contáctanos aquí o escríbenos a hola@holisi.es para comprobar el estado de envío y modificar tu pedido si fuese posible.
¿Qué hago si me equivoco al introducir mis datos de envío?
Contáctanos cuanto antes aquí o escríbenos a hola@holisi.es.
Si el pedido no ha salido de nuestro almacén, podremos modificarlos sin problema. Si sí lo ha hecho, será necesario contactar con el transportista.
📞 Servicio postventa
¿Dónde puedo consultar el detalle de mi pedido?
Si estás registrado, en “Mi cuenta → Pedidos”. Si no, te llegará un email de confirmación de pedido con todas las indicaciones para hacer el seguimiento.
¿Cómo contacto al equipo de atención al cliente?
A través de nuestro formulario de contacto o escríbenos directamente a hola@holisi.es
¿Qué hago si mi pedido no aparece en mi cuenta?
Lo más probable es que hayas comprado sin haber iniciado sesión en tu cuenta. Si corroboras que sí lo has hecho con tu cuenta, escríbenos a hola@holisi.es para poder solucionarlo a la mayor brevedad posible.
Recuerda que puedes consultar todos los detalles del proceso de compra en nuestra política "Términos y condiciones"
Si aún te queda alguna duda